El motor cognitivo de KYVOX procesa cada llamada telefónica en tiempo real mediante el Ecosistema Ganesh, ejecutando el siguiente flujo estructurado:
El motor cognitivo de KYVOX procesa cada llamada telefónica en tiempo real mediante el Ecosistema Ganesh, ejecutando el siguiente flujo estructurado:
Crea operadoras virtuales y agentes de voz con IA que conversan, entienden y ejecutan tareas integradas en los flujos de tu empresa.
Buenos días, soy Emma. He recibido tu llamada en la plataforma de KYVOX. ¿Cómo puedo ayudarte hoy?
Hola, tengo una avería en el ascensor del portal 3.
Flujo automático: Emma consulta los datos en el CRM, agenda la reparación…
Crea operadoras virtuales y agentes de voz con IA que conversan, entienden y ejecutan tareas integradas en los flujos de tu empresa.
Buenos días, soy Emma. He recibido tu llamada en la plataforma de KYVOX. ¿Cómo puedo ayudarte hoy?
Hola, tengo una avería en el ascensor del portal 3.
Flujo automático: Emma consulta los datos en el CRM, agenda la reparación…
Elimina las colas de espera y los menús rígidos de “pulse 1 o pulse 2”. Emma opera integrando el motor cognitivo de KYVOX para resolver consultas complejas desde el primer segundo.
Nació dentro del ecosistema Ganesh, sobre la plataforma Kyvox, con una idea muy clara: que cualquier empresa pueda atender el teléfono con la cercanía, la educación y el criterio de una buena recepcionista, incluso cuando el equipo está ocupado o la oficina está cerrada.
Emma no sigue un guion frío. Escucha, pregunta con naturalidad y entiende qué necesita la persona que llama. Comprende el contexto, detecta si hay una urgencia, recoge los datos importantes y actúa según las reglas reales de tu empresa.
También sabe cuándo debe seguir atendiendo y cuándo es mejor pasar la llamada a una persona.
Si el cliente necesita hablar con un departamento concreto, Emma puede transferir la llamada al equipo adecuado: administración, soporte, ventas, urgencias, dirección o cualquier área que definas.
Si la llamada entra dentro de tu horario laboral, el teléfono correspondiente sonará de inmediato. Si llega fuera de horario, Emma atenderá con calma, tomará nota, registrará la información y dejará todo preparado para que tu equipo pueda actuar al comenzar la jornada.
Emma trabaja 24/7, pero siempre bajo tus normas.
Conexión directa con tus herramientas: CRM, Outlook, Google Workspace, calendarios, SharePoint, n8n o Kyflow a través de API y webhooks nativos.
Así, cada llamada puede convertirse automáticamente en un email, una cita, una tarea, una incidencia, un aviso urgente o un registro dentro de tu flujo de trabajo.
Además, Emma no es un sistema estático. Se puede ajustar y mejorar con el tiempo a partir de conversaciones reales, nuevas preguntas frecuentes, cambios en tus servicios o necesidades concretas de tu negocio.
Por eso Emma es diferente.
No es una inteligencia artificial genérica instalada sin más. Es una operadora virtual que aprende tus horarios, tus departamentos, tus prioridades y tu forma de atender a tus clientes.
Kyvox le da la voz, la inteligencia y la conexión con tus sistemas.
Emma convierte toda esa tecnología en algo mucho más simple: una atención cercana, útil y disponible 24/7 para que no vuelvas a perder una llamada importante.
Solicitar consultoría de integración.
Emma puede atender múltiples llamadas de forma simultánea, reducir los picos de saturación y evitar que tus clientes se queden esperando cuando tu equipo no puede responder.
Tu IA atiende cientos de llamadas simultáneas al primer tono. Elimina los picos de saturación en tu negocio y garantiza que ningún cliente potencial cuelgue sin ser atendido, sin importar la hora ni el día.
Estructura una transferencia inteligente. El sistema extrae el contexto de la conversación, evalúa la prioridad y deriva al cliente con el especialista humano idóneo, sin filtros innecesarios.
Conectado directamente a tu software de gestión o CRM. La IA valida los huecos libres en tiempo real, reserva la cita, gestiona cancelaciones y reagenda llamadas siguiendo las reglas específicas de tu negocio.
Desarrollado sobre modelos de lenguaje optimizados para telefonía. La IA mantiene diálogos fluidos, detecta interrupciones, maneja turnos de palabra con naturalidad y utiliza una entonación idéntica a la humana, eliminando la sensación de hablar con un robot.
KYVOX interactúa activamente con tus herramientas actuales. Consulta datos en tu ERP, actualiza fichas de clientes en el CRM, envía alertas por WhatsApp o activa flujos de trabajo automatizados complejos a través de n8n y APIs personalizadas.
Al finalizar cada llamada, la plataforma genera un resumen estructurado del caso, clasifica la intención del usuario, registra la transcripción exacta y actualiza el estado en tus bases de datos de forma 100% autónoma.
Las centralitas tradicionales se limitan a distribuir el tráfico telefónico, acumulando clientes en colas de espera infinitas. KYVOX dota a tu teléfono de capacidad cognitiva para ejecutar tareas.
KYVOX representa el fin de los menús telefónicos interactivos rígidos y frustrantes. Gracias al núcleo de Inteligencia Artificial del Ecosistema Ganesh, nuestros agentes no operan bajo árboles de decisión cerrados; entienden la intención, recuerdan el contexto de la conversación y tienen la facultad de interactuar con tus bases de datos. Si un cliente llama para consultar el estado de un envío, la IA no lo deriva a un operador: busca el número de seguimiento, comprueba la base de datos de logística y le responde en segundos durante la propia llamada, liberando a tu equipo humano para tareas de verdadero valor estratégico.
01 · Entrada inteligente → Recepción inmediata de la llamada, identificación del cliente y consulta de su ficha en tiempo real.
02 · Comprensión cognitiva → Emma escucha de forma natural, detecta el motivo exacto de la consulta y evalúa el nivel de urgencia.
03 · Acción integrada o Captura autónoma → Consulta y registra datos en tu CRM/ERP mediante API, o recopila la información de forma independiente para que tu equipo no pierda el día picando datos.
04 · Automatización nativa → Disparo de flujos de trabajo inmediatos a través de n8n, APIs o avisos prioritarios a tu equipo por WhatsApp o Email.
05 · Cierre y registro → Finaliza la llamada, indexa la transcripción, actualiza tus bases de datos y envía el resumen analítico al instante.
¹ Nota de compatibilidad técnica: Si tu software dispone de API o Webhooks, Emma se integra de forma 100% nativa. Si utilizas un sistema local o cerrado, Emma funciona de manera autónoma: recopila los datos clave de la llamada y te los envía estructurados (por Email o WhatsApp) listos para usar.
KYVOX se adapta al lenguaje, los procesos y las herramientas de cada sector.
Gestión autónoma de citas médicas, recordatorios automáticos de asistencia por WhatsApp para reducir el absentismo y triaje inteligente de consultas informativas para liberar de carga de trabajo a tu recepción.
Emma atiende las consultas recurrentes de tus clientes sobre el estado de sus expedientes, recolecta de forma automatizada los datos fiscales necesarios y agenda citas directamente con tus especialistas según tu calendario.
Filtrado y cualificación de leads telefónicos interesados en tus inmuebles las 24 horas del día. Emma captura los requisitos de los compradores y agenda de forma autónoma las visitas directamente en las agendas de tus asesores.
Migramos tu telefonía a IP si es necesario, conservando tu número actual y preparando la infraestructura para que Emma pueda atender, transferir llamadas y derivar cada caso al departamento correspondiente.
Definimos personalidad, reglas e información para que responda como tu equipo.
Conectamos Kyvox con tu CRM, ERP, agenda, WhatsApp, correo u otros sistemas de trabajo siempre que esas plataformas permitan integración mediante API, webhooks, conectores, exportación de datos u otros métodos compatibles.
Emma aprende de las conversaciones reales: detecta preguntas frecuentes, identifica incidencias repetidas y permite ajustar sus respuestas para adaptarse cada vez mejor a tu empresa, tus clientes y tus procesos.
Del teléfono tradicional a una atención inteligente, sin complicarte el cambio.
Implantar Kyvox no es poner una voz robótica a contestar llamadas. Es preparar tu telefonía, tus horarios, tus departamentos y tus procesos para que Emma pueda atender como una operadora real.
Primero analizamos cómo trabaja tu empresa: qué llamadas recibes, qué casos son urgentes, quién debe recibir cada consulta y qué herramientas deben intervenir después.
Después configuramos Emma con tus reglas: cómo debe saludar, qué datos debe recoger, cuándo debe resolver, cuándo debe transferir y cómo debe actuar dentro y fuera del horario laboral.
Emma habla con voz natural, mantiene conversaciones coherentes y entiende el contexto de cada llamada. Sin menús rígidos. Sin respuestas enlatadas. Sin esa sensación de estar hablando con una máquina.
Tus clientes siguen llamando como siempre. La diferencia es que ahora cada llamada puede ser atendida 24/7, clasificada correctamente, derivada al departamento adecuado y registrada en tus sistemas para que nada importante se pierda.