La centralita virtual con IA de KYVOX está diseñada para empresas que necesitan atender y gestionar sus llamadas de forma inteligente. A diferencia de las centralitas tradicionales, no depende de menús telefónicos ni de opciones pregrabadas. Emma comprende lo que necesitan tus clientes, responde en lenguaje natural y gestiona cada llamada según las necesidades de tu negocio, incluso fuera del horario habitual.
Cada llamada gestionada con criterio, contexto y automatización desde el primer segundo.
No hay menús, no hay “pulse 1 para…”, no hay esperas. Emma descuelga en el primer tono, saluda con el nombre de tu empresa e inicia una conversación real. Entiende al cliente aunque use vocabulario informal, cambie de tema o tenga acento marcado.
La centralita no distribuye por extensión, sino por intención. Si el cliente tiene una urgencia, Emma prioriza y transfiere al especialista correcto con toda la información ya recogida.
Cuando todas las líneas están ocupadas, Emma no corta ni manda al buzón de voz. Gestiona la cola de forma conversacional: informa, recoge datos y ofrece alternativas reales — devolución de llamada, WhatsApp o cita para el siguiente hueco.
Emma trabaja 365 días al año incluidos festivos. Si un cliente llama a las 11 de la noche, recoge la incidencia, la clasifica y la deja lista para que tu equipo la atienda a primera hora con toda la información.
Cuando la situación requiere un humano, Emma transfiere al especialista adecuado — no al primero disponible — enviando un resumen completo de la conversación para que el agente no tenga que volver a preguntar nada.
Cada conversación queda registrada, transcrita y analizada automáticamente. Consulta el volumen de llamadas por franja horaria, los motivos de consulta más frecuentes y el tiempo medio de resolución — datos reales para tomar decisiones sobre tu equipo y tu operativa.
La centralita virtual de KYVOX funciona sobre la red de Grupo Aire: más de 20 años de experiencia, 33.000 km de fibra propia y más de 90 puntos de presencia en toda España. Cuando un cliente llama a tu empresa, la voz viaja por infraestructura de operador con SLA garantizado, redundancia en múltiples centros de datos y calidad de audio de nivel profesional. La mayoría de soluciones del mercado son software montado sobre telefonía de terceros. KYVOX es el operador y la IA al mismo tiempo.
La implantación de una centralita virtual con inteligencia artificial requiere algo más que tecnología de voz. También es necesario conocer las infraestructuras informáticas, las comunicaciones y los sistemas que utiliza cada empresa.
KYVOX cuenta con el respaldo de un equipo con experiencia tecnológica desde 1998, desarrollada a través de Informáticos.co, especializada en mantenimiento informático, redes y sistemas empresariales, y Argos.red, dedicada a la instalación de sistemas de videovigilancia y seguridad.
Esta trayectoria nos permite abordar cada proyecto desde una perspectiva técnica y práctica: estudiar la telefonía existente, configurar Emma según las necesidades del negocio y conectar la atención telefónica con las herramientas de gestión compatibles.
Así, las empresas pueden incorporar una centralita virtual con IA mediante una implantación personalizada, respaldada por profesionales acostumbrados a trabajar con infraestructuras tecnológicas empresariales.
Contratar una centralita virtual con inteligencia artificial no consiste únicamente en activar un sistema telefónico. Para que funcione correctamente, es necesario adaptar su configuración a los horarios, departamentos y necesidades de atención de cada empresa.
En KYVOX configuramos Emma según la operativa de cada negocio, definiendo qué llamadas debe atender, qué información necesita recoger y en qué situaciones debe transferir la conversación a una persona del equipo.
La implantación puede incluir la integración con CRM, calendarios y otras herramientas de gestión empresarial, de manera que la centralita virtual con IA forme parte de los procesos habituales de la empresa.
Antes de su puesta en funcionamiento, se realizan pruebas para comprobar que las respuestas, transferencias y automatizaciones funcionan según lo previsto.
El resultado es una centralita inteligente adaptada a las necesidades reales de cada empresa, en lugar de una solución genérica.
La centralita virtual con IA de KYVOX está pensada para empresas, pymes y negocios que reciben llamadas de clientes y necesitan gestionarlas de forma más eficiente sin aumentar su plantilla.
Es especialmente útil para empresas que pierden llamadas en horas punta, necesitan atender consultas fuera del horario comercial o dedican demasiado tiempo a responder preguntas repetitivas.
También permite mejorar la atención telefónica de negocios que trabajan con citas, solicitudes de presupuesto, incidencias o diferentes departamentos, especialmente cuando necesitan conectar las llamadas con su CRM, calendario u otras herramientas de gestión.
KYVOX adapta la configuración de Emma a las necesidades y procesos de cada empresa, independientemente de su sector de actividad.
El precio de una centralita virtual con inteligencia artificial depende de las necesidades de cada empresa. No requiere la misma configuración un pequeño negocio que quiere atender consultas frecuentes que una empresa que necesita gestionar llamadas entre varios departamentos, consultar datos de clientes o conectar la telefonía con sus sistemas internos.
Entre los factores que pueden influir en el presupuesto se encuentran el volumen de llamadas, los horarios de atención, los flujos de conversación, las transferencias al personal y las integraciones necesarias con CRM, calendarios u otras herramientas.
También es importante distinguir entre los trabajos iniciales de configuración e implantación y los costes asociados al funcionamiento posterior del servicio.
En KYVOX estudiamos las necesidades de atención telefónica de cada empresa para preparar una propuesta adaptada a su actividad, volumen de llamadas y herramientas de trabajo.
Un menú telefónico obliga al cliente a elegir opciones predefinidas. Una centralita virtual con IA permite explicar el motivo de la llamada en lenguaje natural, interpreta la consulta y decide cómo gestionarla según el contexto.
Sí. Una de las ventajas de una centralita virtual con IA es que puede gestionar varias llamadas simultáneas, evitando esperas innecesarias y reduciendo el riesgo de perder oportunidades cuando hay picos de llamadas.
Cuando una llamada necesita intervención humana, la centralita puede transferirla al departamento o persona adecuada junto con la información recogida durante la conversación.
Sí. KYVOX puede conectarse con herramientas de trabajo como CRM, calendarios o sistemas internos para registrar información, consultar datos o automatizar acciones relacionadas con la llamada.
Es especialmente útil para empresas que reciben muchas llamadas, tienen picos de atención, pierden llamadas fuera de horario o dedican demasiado tiempo a filtrar consultas repetitivas.
KYVOX se encarga de adaptar Emma a las necesidades de cada empresa. La implantación incluye la configuración de los flujos de llamadas, las respuestas, los criterios de transferencia y las integraciones necesarias. Antes de ponerla en funcionamiento, se realizan pruebas para comprobar que la centralita responde correctamente a los diferentes tipos de consultas.
El coste depende del volumen de llamadas, las funcionalidades necesarias, la personalización y las integraciones con los sistemas de la empresa. KYVOX estudia cada caso para ofrecer una propuesta adaptada a las necesidades del negocio.
Prueba Emma en vivo y comprueba en menos de dos minutos cómo puede atender una llamada real. Durante la conversación podrás dejar tus datos de contacto y explicar brevemente tu caso, para que el equipo de KYVOX pueda revisar tu operativa y proponerte una solución adaptada a tu volumen de llamadas, horarios y herramientas de trabajo.
Habilita el micrófono para iniciar la prueba de voz en directo desde tu navegador.
Mueve los tres controles con tus estimaciones reales para ver el impacto mensual.
