KYVOX no es solo un agente de voz. Es una plataforma completa que conecta la conversación telefónica con tus sistemas de gestión, tus automatizaciones y el resto de herramientas de tu negocio — todo en tiempo real, sin intervención manual.
Cada llamada activa un conjunto de procesos técnicos en paralelo.
La voz del cliente se transcribe de forma continua mientras habla, con reconocimiento adaptado al español y a vocabulario sectorial específico de cada cliente.
Cada transcripción se procesa con un modelo de lenguaje que entiende intención, contexto y matices — no palabras clave aisladas — y genera la respuesta o acción correspondiente.
La respuesta se convierte en voz con entonación natural, sin la cadencia robótica de los sistemas de IVR tradicionales.
Mientras la conversación avanza, la plataforma extrae y estructura los datos relevantes — sin esperar a que la llamada termine para procesarlos.
La plataforma se conecta de forma nativa con CRM, calendarios, sistemas de tickets y herramientas de mensajería, sin necesidad de desarrollos de integración personalizados para cada caso.
Cada acción que debería ocurrir después de una llamada — actualizar un registro, enviar una notificación, agendar una cita — se ejecuta automáticamente según reglas configuradas para tu negocio.
Cuando termina una llamada con Emma, la información no se queda almacenada esperando a que alguien la revise. La plataforma la distribuye automáticamente a donde tiene que estar: el CRM se actualiza con los datos del cliente, el calendario recibe la cita si se ha solicitado una, el equipo recibe una notificación con el resumen de la llamada y, si la consulta requiere intervención humana, se genera un ticket o aviso con toda la información ya estructurada. Todo esto ocurre en segundos, sin que nadie tenga que transcribir, copiar o introducir datos manualmente.
KYVOX es la pieza de voz dentro del Ecosistema Ganesh, la plataforma de automatización e inteligencia artificial de informaticos.co. Junto a Kyflow — el motor de automatización que conecta procesos, datos y herramientas de trabajo — KYVOX cubre tanto la conversación telefónica como todo lo que ocurre antes y después de la llamada. Esto significa que cuando una empresa adopta KYVOX no está incorporando una herramienta aislada, sino una pieza que puede crecer junto al resto de su automatización sin cambiar de proveedor ni de arquitectura técnica.
Esto no significa que tengas que activar las tres capas desde el primer día. Puedes empezar solo con la atención de llamadas y añadir la automatización de datos más adelante, a medida que tu negocio lo necesite.
La mejor forma de entender cómo funciona la plataforma es hablar con Emma directamente. Después, nuestro equipo te explica cómo se conecta con tus herramientas actuales y qué automatizaciones tienen más sentido para tu negocio.
