Emma no es un sistema genérico. Entiende el vocabulario, las reglas de negocio y los flujos específicos de cada industria para resolver procesos de forma autónoma desde la primera llamada.
Una clínica recibe llamadas para pedir citas, cancelarlas o resolver dudas sobre tratamientos. Una inmobiliaria recibe llamadas de personas que quieren visitar un piso o vender el suyo. Una gestoría recibe consultas fiscales urgentes en fechas concretas del año. Emma se entrena con el vocabulario, los procesos y las prioridades específicas de cada uno de estos negocios — no responde igual en todos los casos.
Cada llamada activa un conjunto de procesos técnicos en paralelo.
Gestión autónoma de citas médicas, recordatorios automáticos de asistencia por WhatsApp para reducir el absentismo y triaje inteligente de consultas informativas para liberar de carga de trabajo a tu recepción.
Emma atiende las consultas recurrentes de tus clientes sobre el estado de sus expedientes, recolecta de forma automatizada los datos fiscales necesarios y agenda citas directamente con tus especialistas según tu calendario.
Filtrado y cualificación de leads telefónicos interesados en tus inmuebles las 24 horas del día. Emma captura los requisitos de los compradores y agenda de forma autónoma las visitas directamente en las agendas de tus asesores.
Citas de revisión, ITV, presupuestos de reparación y seguimiento de vehículos en taller.
Urgencias, vacunaciones y citas de revisión gestionadas con la misma sensibilidad que esperaría el dueño de la mascota.
Consultas de citación, trámites urgentes y filtrado de llamadas antes de llegar al profesional.
Información de clases, reserva de exámenes prácticos y gestión de horarios sin perder ni una llamada de un alumno interesado.
Fontanería, electricidad y cerrajería disponibles 24h, sin coste de guardia para llamadas fuera de horario.
Altas, reservas de clases y gestión de bajas sin saturar la recepción del centro.
Primera atención telefónica disponible en cualquier momento, con la sensibilidad que requiere cada llamada.
Reservas de citas, recordatorios y gestión de cancelaciones de última hora.
Seguimiento de sesiones recurrentes y gestión de citas sin depender de que alguien conteste el teléfono.
Emma actúa como tu primer nivel de soporte. Realiza un triaje guiado para resolver incidencias comunes basándose en tu documentación interna y, si es necesario, abre el ticket de forma autónoma en Jira, Zendesk o tu CRM.
Reservas, cambios y cancelaciones sin perder mesas ni clientes.
Reservas, cambios de fecha y cancelaciones de última hora sin perder al cliente por no contestar a tiempo.
Emma se adapta a prácticamente cualquier negocio que reciba llamadas con un patrón identificable. Cuéntanos cómo funciona tu atención telefónica y te decimos si KYVOX tiene sentido para ti.
