La inteligencia artificial conversacional solo es efectiva si está conectada a tus datos. KYVOX se integra de forma bidireccional y nativa con tus herramientas de gestión diaria —CRM, ERP, agendas y canales de mensajería— para ejecutar flujos de trabajo automatizados en tiempo real durante la propia llamada telefónica.
La animación representa visualmente el procesamiento cognitivo de llamadas telefónicas en tiempo real a través del Ecosistema Ganesh.
En el entorno corporativo actual, el canal telefónico suele operar como una isla aislada del resto de la infraestructura digital. Cuando un cliente llama, el operador humano debe buscar manualmente su ficha en el software interno, tomar notas en un papel y, tras colgar, perder varios minutos picando esos datos en el sistema. Este proceso manual genera errores, duplica el trabajo y ralentiza la atención.
KYVOX elimina esta fricción transformando las llamadas en datos estructurados e inmediatos. Nuestra plataforma interactúa activamente con las aplicaciones que tu empresa ya utiliza. Gracias al nexo técnico impulsado por el Ecosistema Ganesh, nuestra agente de voz, Emma, es capaz de leer y escribir información en tus bases de datos en menos de un segundo, automatizando los procesos administrativos de principio a fin.
Sincroniza KYVOX con las herramientas líderes de cada categoría para automatizar tus flujos de trabajo al instante.
Mantén tu base de datos de clientes permanentemente actualizada. Al recibir una llamada, KYVOX consulta el CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, Holded) para identificar al usuario. Al colgar, la transcripción, el análisis y el resumen se adjuntan automáticamente a su ficha.
Automatiza la recepción de reservas de la forma más eficiente. Emma accede en tiempo real a la disponibilidad de tus calendarios (Google Workspace o Microsoft Outlook). Si un usuario solicita una cita, la IA comprueba los huecos libres y agenda el servicio al instante.
Multiplica el impacto de cada interacción telefónica combinando la voz con el plano digital. Al finalizar la llamada, KYVOX puede disparar una confirmación de cita por WhatsApp Business o enviar un SMS con un enlace de seguimiento técnico de inmediato.
Automatiza la comunicación post-llamada. Emma puede redactar y enviar un correo electrónico con un presupuesto personalizado tras la conversación, o alertar instantáneamente a tu equipo por Slack si detecta una incidencia crítica.
Diseña flujos lógicos complejos y personalizados. Conectamos la telefonía inteligente con nodos lógicos donde una llamada actúa como un trigger (disparador) para abrir un hilo en Slack, actualizar una celda en Google Sheets o alertar al departamento de guardia.
Nuestra arquitectura abierta permite recibir y enviar peticiones HTTP estructuradas en tiempo real. Puedes programar a Emma para que envíe un webhook a tu servidor web, consulte el stock de un producto y le dé la respuesta exacta al cliente en directo.
Una de las preguntas más frecuentes de los departamentos de IT es si KYVOX funcionará con sistemas antiguos, bases de datos locales o ERPs que no disponen de una API abierta para conectarse a internet. La respuesta es un sí rotundo.
Si tu software de gestión actual no permite conexiones externas, Emma opera de manera autónoma y estructurada. Durante la llamada telefónica, la IA recopila con total precisión todos los datos clave que necesitas (nombres, DNI, direcciones, códigos de error, fechas). Al finalizar, procesa esa información y te la envía de forma limpia, estructurada y formateada directa a tu sistema por las vías tradicionales, lista para que tu equipo la valide con un solo clic.
Emma descuelga y cruza el número de teléfono con tu base de datos para recuperar la ficha del cliente en milisegundos.
El usuario habla de forma natural y la IA extrae los datos clave (DNI, avería, fechas) estructurándolos de forma limpia.
Durante la llamada, la IA lanza un webhook para consultar agendas, stock o estados de expedientes en tus sistemas.
Al colgar, se dispara la automatización: se actualiza el CRM, se agenda la cita o se abre el ticket de soporte.
El sistema envía una confirmación automática por WhatsApp Business o Email al cliente con el resumen de lo acordado.
Una infraestructura diseñada para integrarse a nivel empresarial, optimizando el flujo de información entre tus equipos de soporte, ventas y sistemas.
Automatiza la carga administrativa de tu equipo. Al conectar las llamadas con tu ERP o CRM, eliminas el tiempo que los empleados pierden picando datos a mano tras cada llamada. Consigue reportes de actividad unificados, métricas de resolución en tiempo real y una sincronización perfecta de los procesos internos de la empresa.
Integración segura y sin fricciones. Ponemos a tu disposición una arquitectura basada en APIs REST y Webhooks que se conecta con tus servidores de forma transparente. Compatibilidad nativa con entornos en la nube o flujos lógicos complejos mediante n8n, garantizando la encriptación de datos en cada interacción telefónica.
Cierra el ciclo de tus leads al instante. Cada llamada entrante se cruza con herramientas como HubSpot o Salesforce para identificar oportunidades de negocio en milisegundos. Registra grabaciones, transcripciones detalladas y análisis de intención directamente en la ficha del contacto para que tu equipo comercial actúe a golpe de clic.
Triaje automático de incidencias 24/7. La IA atiende la llamada, valida los datos del cliente, consulta el estado de su ticket en plataformas como Jira o Zendesk y actualiza el caso en tiempo real. Si la consulta requiere un técnico, transfiere la llamada enviando todo el contexto recopilado.
Deja atrás los datos aislados. Nuestro equipo técnico te ayuda a diseñar, probar y desplegar los webhooks y conexiones nativas que tu negocio necesita para automatizar el 100% de tus llamadas.
