En un centro de fisioterapia, el fisioterapeuta está en consulta durante toda la jornada. Las llamadas para pedir cita, cambiar una sesión o consultar el tratamiento llegan mientras las manos están trabajando — y si no se atienden, ese paciente busca otro centro. Emma gestiona la agenda sin interrumpir ninguna sesión.
Los fisioterapeutas no pueden interrumpir una sesión de rehabilitación para atender el teléfono. El resultado es que muchas llamadas se quedan sin respuesta durante las horas de mayor actividad, precisamente cuando más pacientes llaman para reservar o cambiar citas. Y un paciente que no consigue contactar suele buscar otro centro antes de volver a intentarlo.
La mayoría son solicitudes de primera cita o valoración inicial, cambios o cancelaciones de sesiones ya programadas, consultas sobre el tipo de tratamiento disponible para una lesión concreta, y preguntas sobre seguros médicos y cobertura de las sesiones.
Emma agenda primeras citas y sesiones de seguimiento consultando la disponibilidad real del fisioterapeuta correspondiente, gestiona cambios y cancelaciones liberando el hueco para otro paciente, e informa sobre los tipos de tratamiento disponibles y la cobertura de seguros médicos si esa información está definida de antemano.
La cita queda registrada automáticamente en la agenda del fisioterapeuta correspondiente. El paciente puede recibir recordatorio automático por WhatsApp antes de cada sesión, reduciendo las ausencias sin previo aviso — uno de los problemas más habituales en centros de rehabilitación con sesiones de seguimiento frecuentes.
Emma se conecta con tu software de gestión de citas y agenda de fisioterapeutas, y con WhatsApp Business para confirmaciones y recordatorios automáticos antes de cada sesión.
Los fisioterapeutas no tienen que interrumpir las sesiones para atender el teléfono, y la agenda se gestiona de forma continua sin necesidad de que alguien esté pendiente del teléfono entre paciente y paciente.
El paciente puede llamar en cualquier momento para pedir o cambiar una cita, sin tener que esperar a que el fisioterapeuta esté libre entre sesiones — y recibe confirmación inmediata de que su cita está reservada.
Llama y compruébalo tú mismo — sin compromiso, sin instalaciones, solo una conversación real.
