La recepción de un gimnasio gestiona al mismo tiempo a los socios que entran y salen, las consultas presenciales y el teléfono que no para de sonar. Emma se encarga de las llamadas para que el equipo pueda centrarse en la atención presencial sin perder ni una consulta de un nuevo socio potencial.
En un gimnasio, la recepción está siempre ocupada atendiendo socios en persona, especialmente en las horas punta de mañana y tarde. Las llamadas que entran en esos momentos se quedan sin respuesta o se atienden con prisas, con el resultado de que un potencial socio no recibe la información que necesita para decidir apuntarse.
La mayoría son consultas de potenciales socios sobre precios, tarifas y servicios disponibles, solicitudes de alta o baja de membresía, reservas de clases dirigidas o sesiones con entrenador personal, y preguntas sobre horarios y disponibilidad de instalaciones.
Emma informa sobre tarifas, servicios y horarios, gestiona altas y bajas de socios recogiendo los datos necesarios para formalizar el trámite, y reserva clases dirigidas o sesiones con entrenador según la disponibilidad real del calendario. Todo sin que nadie de la recepción tenga que interrumpir la atención presencial.
Los datos del nuevo socio quedan registrados automáticamente en tu sistema de gestión para formalizar el alta. Las reservas de clases se reflejan en el calendario en tiempo real, y el socio puede recibir confirmación automática por WhatsApp con los detalles de su reserva o alta.
Emma se conecta con tu software de gestión de socios y reservas de clases, y con WhatsApp Business para confirmaciones y recordatorios automáticos de reservas y clases programadas.
El personal de recepción deja de tener que atender el teléfono mientras gestiona la entrada y salida de socios, y recibe las altas, bajas y reservas ya organizadas sin tener que hacer ellos el filtrado inicial de cada consulta.
El potencial socio obtiene información completa sobre precios y servicios en cualquier momento, sin tener que pasar por recepción en persona o esperar a que alguien le atienda por teléfono — lo que reduce la fricción en el momento de decidir apuntarse.
Llama y compruébalo tú mismo — sin compromiso, sin instalaciones, solo una conversación real.
