Mientras estás con un cliente en el sillón, el teléfono sigue sonando. Cada llamada que no se atiende es una cita que se pierde, normalmente a favor del salón de la competencia. Emma agenda, modifica y cancela citas sin que tengas que interrumpir el servicio que ya tienes entre manos.
En un salón, todo el personal está habitualmente ocupado atendiendo clientes durante el horario de apertura. Nadie puede dejar a un cliente a medio servicio para contestar el teléfono, y las llamadas que entran en esos momentos casi siempre se pierden — junto con la cita que podrían haber generado.
La mayoría son solicitudes de cita para un servicio concreto, cambios o cancelaciones de citas ya programadas, consultas sobre disponibilidad de un profesional específico, y preguntas sobre precios o duración de tratamientos.
Emma agenda la cita consultando la disponibilidad real del calendario, incluyendo la del profesional concreto si el cliente lo solicita. Gestiona cambios y cancelaciones directamente, liberando el hueco para que pueda ofrecerse a otro cliente, y responde a consultas básicas sobre servicios y precios sin que nadie del salón tenga que intervenir.
La cita se registra automáticamente en tu sistema de gestión de citas, asociada al profesional y servicio correspondiente. El cliente puede recibir un recordatorio automático por WhatsApp o SMS antes de la cita, reduciendo las ausencias sin previo aviso.
Emma se conecta con tu software de gestión de citas y agenda, y con WhatsApp Business para confirmaciones y recordatorios automáticos antes de cada cita.
El equipo deja de interrumpir los servicios en curso para contestar el teléfono, y las citas quedan registradas correctamente sin depender de que alguien las apunte entre un cliente y el siguiente.
El cliente puede pedir cita en cualquier momento, incluso fuera del horario de apertura del salón, y recibe confirmación inmediata sin tener que esperar a que alguien le devuelva la llamada.
Llama y compruébalo tú mismo — sin compromiso, sin instalaciones, solo una conversación real.
